ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

по подготовке планировочного решения

⸻

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) сервиса «План Капкан» (далее — Исполнитель) любому дееспособному физическому лицу (далее — Клиент) заключить договор на оказание услуг по подготовке планировочного решения жилого помещения.
1.2. Акцептом оферты признаются любые из следующих действий:
— загрузка Клиентом плана квартиры и/или заполнение чек-листа;
— отправка данных через сайт, чат-бот или иные каналы Исполнителя;
— оплата любых платных услуг;
— начало использования сервиса.
1.3. Акцепт означает полное согласие Клиента со всеми условиями оферты без исключений.


2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услугу подготовки планировочного решения (Плана) жилого помещения на основании предоставленных Клиентом данных.
2.2. В состав услуги входят:
— анализ предоставленных Клиентом материалов;
— перечерчивание плана по предоставленным размерам;
— разработка функционального планировочного решения с расстановкой мебели согласно нормам эргономики и ТЗ Клиента.
2.3. Исполнитель оказывает исключительно услугу планировочного решения.
2.4. Исполнитель не выполняет и не обязан выполнять:
— обмеры помещения (предоставляются Клиентом);
— проверку фактических размеров;
— рабочие чертежи, электрику, сантехнику, вентиляцию, отопление, кондиционирование;
— планы полов, потолков, теплых полов, освещения;
— планы монтажа/демонтажа;
— 3D-визуализации, подбор стиля и материалов;
— любую документацию для БТИ, ТЗИ, МФЦ или организаций согласования.
2.5. Итоговый документ не является рабочим проектом и не предназначен для выполнения строительных работ.

3. Ответственность и ограничения
3.1. Исполнитель не несёт ответственности за корректность размеров, масштабов, отметок, расположение стояков и прочих данных, предоставленных Клиентом.
3.2. Клиент понимает, что План создаётся исключительно по его данным.
3.3. Исполнитель не гарантирует возможность согласования Планировки в государственных органах.
3.4. Исполнитель не переносит мокрые зоны, газовые стояки, вентиляционные шахты и не предусматривает демонтаж несущих стен.
Если Клиент требует такие решения, он осуществляет их на свой риск, и Исполнитель не несёт ответственности за последствия.
3.5. Решения, противоречащие действующим нормам или здравому смыслу, могут быть отклонены Исполнителем.

4. Типы клиентов и правила правок
4.1. Бесплатный вариант (до 30 м²)
4.1.1. Клиент получает один планировочный вариант.
4.1.2. Правки не предусмотрены и не выполняются.
4.1.3. Любое изменение после выдачи результата считается платной услугой.

4.2. Первый платный контакт (площадь более 30 м²)
4.2.1. Клиент получает один основной вариант Планировки.
4.2.2. Клиент имеет право на один комплексный пакет правок.
4.2.3. Комплексный пакет правок означает:
— Клиент собирает все пожелания одним списком;
— Исполнитель выполняет правки один раз.
4.2.4. Любые дополнительные правки оплачиваются отдельно.

4.3. Второй проект (повторная платная итерация)
4.3.1. Любой запрос на изменение Планировки после принятия результата первой итерации считается новым платным проектом.
4.3.2. В рамках Второго проекта Клиент получает:
— один основной вариант;
— два комплексных пакета правок.
4.3.3. Правки не принимаются частями. Все пожелания должны быть собраны Клиентом единым списком.
4.3.4. Правки могут касаться:
— изменения расстановки мебели;
— изменения зонирования;
— изменения функциональных сценариев;
— корректировки ТЗ без полной смены концепции.
4.3.5. Существенное изменение ТЗ (например, смена логики квартиры: «делаем кухню-гостиную» → «делаем отдельную кухню») считается новым проектом и оплачивается отдельно.


5. Порядок оказания услуги и сроки
5.1. Исполнитель начинает работу после получения необходимых данных и (если предусмотрено) оплаты.
5.2. Срок выполнения первого проекта составляет:
от 48 до 72 часов,
не включая выходные, праздники и период ожидания уточнений от Клиента.
5.3. При предоставлении неполных или некорректных данных срок выполнения увеличивается на время ожидания.
5.4. Срок выполнения Второго проекта составляет:
от 48 до 72 часов
с момента получения оплаты и полного списка правок/нового ТЗ.
Срок отсчитывается заново, независимо от времени работы над первой итерацией.
5.5. Исполнитель вправе корректировать сроки с предварительным уведомлением Клиента.
5.6. Итоговый документ предоставляется в формате PDF.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг определяется действующим прайс-листом.
6.2. Все услуги оплачиваются заранее.
6.3. Услуги, оказанные надлежащим образом, возврату не подлежат.
6.4. Оплата услуг означает согласие Клиента с ТЗ, объёмом работы и ограничениями.

7. Приёмка результата
7.1. Бесплатный вариант
7.1.1. Бесплатная услуга считается выполненной и принятой Клиентом с момента отправки результата.
7.1.2. Претензии и правки не принимаются.

7.2. Платные варианты (первый и второй проект)
7.2.1. Клиент получает результат в виде PDF.
7.2.2. У Клиента есть 48 часов для направления мотивированных замечаний (если в его пакете предусмотрены правки).
7.2.3. Если замечания не поступили — результат считается принятым автоматически, без подписания акта.
7.2.4. Отсутствие возражений = полная приёмка услуги.
7.2.5. Подписание актов выполненных работ не требуется.

8. Конфиденциальность и данные
Клиент соглашается на обработку персональных данных для исполнения договора.

9. Порядок изменения оферты
Исполнитель вправе изменять оферту.
Актуальная версия размещается на сайте и применяется ко всем новым обращениям.

10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство страны регистрации Исполнителя.
10.2. Начало использования сервиса означает полное согласие с условиями оферты.
10.3. Любые вопросы, не урегулированные настоящей офертой, решаются в соответствии с ГК РФ.